TRAI का 'नेटवर्क अनुभव' पोर्टल शुरू: अपने इलाके में इंटरनेट स्पीड देखें, स्पैम की शिकायत करें

क्या शुरू हुआ है

भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (TRAI) ने 4 नवंबर 2026 को ‘नेटवर्क अनुभव’ प्लेटफॉर्म शुरू किया है। यह एक भू-स्थानिक और विश्लेषणात्मक डैशबोर्ड है, यानी ऐसा पोर्टल जो नक्शे पर जगह के हिसाब से जानकारी दिखाता है। इसमें उपभोक्ताओं के टेस्ट डेटा और TRAI के स्वतंत्र ड्राइव टेस्ट दोनों शामिल हैं। उपभोक्ता टेस्ट डेटा में TRAI के MySpeed और MyCall ऐप्स से मिले जांच परिणाम हैं।

नक्शे पर क्या देख सकते हैं

उपभोक्ता जांच के नतीजों को सेल्युलर या फिक्स्ड ब्रॉडबैंड के रूप में अलग-अलग देख सकते हैं। इन्हें सेवा प्रदाता और तकनीक के आधार पर भी छांटा जा सकता है, जिसमें डाउनलोड और अपलोड गति जैसे पैमाने शामिल हैं। मानचित्र को ज़ूम करके देखा जा सकता है कि कहां-कहां टेस्ट हुए और उनका वितरण कैसा है। नतीजे समझने के लिए फ़िल्टर, लीजेंड, सहायक टेबल और डाउनलोड होने वाली रिपोर्ट भी हैं।

स्पीड के आंकड़े कैसे पढ़ें

प्लेटफॉर्म किसी क्षेत्र में हुए टेस्ट से परसेंटाइल मान बताता है। P-50 यानी मीडियन स्पीड: आधे टेस्ट में स्पीड इसके बराबर या ज़्यादा रही। P-80 मोबाइल ब्रॉडबैंड के लिए है, जहां 80 प्रतिशत टेस्ट में स्पीड इसके बराबर या ज़्यादा रही। P-90 फिक्स्ड ब्रॉडबैंड के लिए है, जहां 90 प्रतिशत टेस्ट में स्पीड इसके बराबर या ज़्यादा रही। TRAI ने साफ किया है कि उपयोगकर्ता टेस्ट पर आधारित ये आंकड़े मानक पद्धति से नेटवर्क क्वालिटी का पूरा मूल्यांकन नहीं करते, लेकिन अलग-अलग जगहों पर दूसरे लोगों के अनुभव की उपयोगी जानकारी देते हैं।

स्पैम से छुटकारे की सुविधा

‘अनुभव’ पोर्टल के ज़रिए अब वेब इंटरफेस से DND (डू नॉट डिस्टर्ब) सेवाओं तक पहुंचा जा सकता है। उपभोक्ता व्यावसायिक संदेशों और कॉल के बारे में अपनी पसंद तय कर सकते हैं, अवांछित व्यावसायिक संदेशों की शिकायत दर्ज कर सकते हैं, अपनी शिकायतों की स्थिति देख सकते हैं और कुल या सेवा प्रदाता के हिसाब से शिकायतों की जानकारी देख सकते हैं।

किसे फ़ायदा होगा

यह प्लेटफॉर्म उपभोक्ताओं, सेवा प्रदाताओं और TRAI तीनों को नेटवर्क के अलग-अलग पैमानों की जानकारी देता है। सुरक्षित इंटरफेस के ज़रिए टेलीकॉम सेवा प्रदाता कॉल क्वालिटी, कवरेज और इंटरनेट टेस्ट का डेटा देख सकते हैं और जगह, तारीख, समय व तकनीकी आंकड़ों के साथ उन जगहों की पहचान कर सकते हैं जहां सुधार की ज़रूरत है। TRAI इस जानकारी का इस्तेमाल उपभोक्ता अनुभव की निगरानी और नेटवर्क सुधार के लिए कर सकता है।

आप क्या कर सकते हैं

पोर्टल https://anubhav.trai.gov.in पर खोला जा सकता है। TRAI ने उपभोक्ताओं से अपील की है कि वे MySpeed और MyCall ऐप्स के ज़रिए नियमित रूप से अपना योगदान दें, क्योंकि ज़्यादा लोगों के जुड़ने से प्लेटफॉर्म की जानकारी का दायरा और उपयोगिता बेहतर होगी। अधिक जानकारी के लिए [email protected] पर संपर्क किया जा सकता है।